Política de Reembolso

Política de reembolso
A política da Loja Simplic sobre reembolsos e reenvios de produtos adquiridos conosco visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade!

Realizamos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com as situações abaixo:

Quais circunstâncias nós oferecemos Reembolsos:

1. Desistiu da compra antes do Envio
2. Pedido chegou com Defeito
3. Arrependimento com a Compra por qualidade inferior à prometida
4. Produto quebrou por defeito de fabricação

Prazo para arrependimento, defeito:

7 dias de acordo com o código do consumidor
Prazo para solicitar defeito de fabricação:
Prazo máximo de 30 dias.

FORMAS DE REEMBOLSO DO VALOR PAGO NO PEDIDO:
Estorno no cartão de crédito - este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
PIX - Transferência via chave pix ligada a uma conta bancária de nosso cliente, não faremos transferências para terceiros.

CASOS DE ARREPENDIMENTO DE COMPRA ANTES DO ENVIO DO PEDIDO:
O que os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para sac@lojaimplic.com e no corpo do e-mail informe:

Motivo do Reembolso;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Exemplo de como enviar seu e-mail:

Motivo do Reembolso: Cancelamento da compra;
Número do pedido: #12345;
E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com;
Feito isso iremos analisar sua solicitação e em seguida faremos o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e enviaremos um e-mail de confirmação do reembolso.


CASO DE ARREPENDIMENTO DA COMPRA DEPOIS QUE CHEGOU O PEDIDO COM QUALIDADE INFERIOR A PROMETIDA:
O que os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para sac@lojadoSimplic.com e no corpo do e-mail informe:

Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Solicitação do cliente;


Exemplo de como enviar seu e-mail:

Nome do produto: Escreva o nome do produto adquirido;
Número do pedido: #12345;
E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com;
Solicitação do Cliente: Estou arrependido e gostaria de devolver o produto e receber meu dinheiro de volta pelo motivo "X" específicado nas políticas de acordo com o Site https://www.lojadoSimplic.com.br/
Feito o envio das informações acima iremos analisar sua solicitação e em seguida:

Será gerado e enviado uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem custo algum.
O cliente será responsável por embalar o produto colar a etiqueta no verso do pacote e enviar o produto em até 7 dias.
Quando o produto chegar em nosso endereço, iremos enviar o novo produto conforme a solicitação do cliente e será enviado o código de rastreio do novo produto por e-mail.
CASO DE DEFEITO:
O que os clientes precisam fazer:

Envie um e-mail para sac@lojadoSimplic.com e no corpo do e-mail informe:

Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Defeito do Produto;
Solicitação do cliente;
Vídeo/Foto que comprove o defeito do produto;
Exemplo de como enviar seu e-mail:

Nome do produto: Escreva o nome do produto adquirido;
Número do pedido: #12345;
E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com;
Defeito do Produto: A Jaqueta de couro veio furada;
Solicitação do Cliente: Gostaria de solicitar o reembolso;
Vídeo/Foto: Envie um vídeo ou foto em anexo mostrando o defeito ;
Feito o envio das informações acima iremos analisar sua solicitação e em seguida:

Será gerado e enviado via e-mail uma etiqueta de devolução para o cliente enviar o produto para nosso endereço sem custo algum.
O cliente será responsável por embalar o produto colar a etiqueta no verso do pacote e enviar o produto em até 7 dias.
Quando o produto chegar em nosso endereço:
Caso a solicitação seja para reembolso: Iremos realizar o reembolso do valor pago no pedido de acordo com seu método de pagamento e iremos informar por e-mail.
Caso a solicitação seja para troca/substituição: Iremos enviar o novo produto conforme a solicitação do cliente e será enviado o código de rastreio do novo produto por e-mail
Contato para suporte:

E-mail: atendimento@simplicofertas.com
WhatsApp: +55 (44) 99829-2961
Endereço: Rua 0, 232, Centro, São Paulo - SP, CEP: 010010-010
Horário de Atendimento: Seg à Sex: 08:30 até 17:45 / Sábado das 08:30 até 15:45 / Domingos e Feriados sem atendimento.